Politique de Confidentialité
La protection et la confidentialité de vos données personnelles sont de la plus haute importance pour nous chez VORA. Nous nous engageons à protéger vos données et à garantir que votre vie privée est respectée conformément aux lois et réglementations applicables. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez l’application et les services VORA.
Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Économie Numérique, dite LCEN, nous fournissons aux utilisateurs et visiteurs du site web vora.fr les informations suivantes :
1. Pourquoi traitons-nous vos données ?
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Création et Gestion de Compte : Pour vous permettre de créer et gérer votre compte utilisateur sur VORA.
- Programmes Personnalisés de Fitness et Nutrition : Pour vous fournir des plans de fitness et de nutrition personnalisés selon vos besoins et préférences.
- Suivi des Progrès : Pour surveiller et analyser vos progrès et fournir des informations sur votre parcours de fitness et de nutrition.
- Consultations d’Experts : Pour vous mettre en relation avec des experts en santé et en fitness pour des conseils et des consultations.
- Engagement Communautaire : Pour faciliter les interactions au sein de la communauté VORA, vous permettant de partager des expériences et de vous soutenir mutuellement.
- Support Client : Pour répondre à vos questions et fournir un support client.
- Marketing et Mises à Jour : Pour vous envoyer des mises à jour, des offres et des actualités relatives à VORA.
- Amélioration des Services : Pour améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités basées sur les statistiques d’utilisation et les retours.
2. Sur quelle base traitons-nous vos données ?
Nous traitons vos données sur la base de :
- Nécessité Contractuelle : Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat entre vous et VORA, établi lorsque vous acceptez nos conditions générales.
- Intérêts Légitimes : Dans certains cas, nous pouvons traiter vos données sur la base de nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services, la sécurité de notre application et la conduite d’activités marketing.
- Obligations Légales : Nous pouvons traiter vos données pour nous conformer à des obligations légales.
3. Qui est responsable du traitement de vos données ?
VORA Santé, propriétaire de l’application VORA, est responsable du traitement de vos données. Nous déterminons les finalités et les moyens de traitement de vos données afin de vous permettre d’utiliser toutes les fonctionnalités de l’application VORA.
4. Quelles catégories de données traitons-nous ?
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d’Identification Personnelle : Nom, adresse email, photo de profil et autres identifiants.
- Données de Fitness et de Nutrition : Informations relatives à vos activités physiques, métriques de santé et préférences nutritionnelles.
- Données de Localisation : Si vous choisissez de les partager, nous pouvons collecter vos données de localisation pour améliorer votre expérience.
- Données de l’Appareil et d’Utilisation : Informations sur votre appareil, adresse IP et manière dont vous interagissez avec l’application.
5. Qui a accès à vos données ?
Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux employés autorisés de VORA et aux prestataires de services tiers de confiance qui aident à l’exploitation de l’application. Tous les employés et prestataires de services sont tenus par des accords de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Nous travaillons avec les prestataires de services suivants :
- Analyse et Suivi de Performance : Google Analytics, Firebase
- Notifications : OneSignal
- Hébergement des Données : Amazon AWS (EU)
- Traitement des Paiements : Processeurs de paiement sécurisés pour gérer les paiements d’abonnement
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour remplir les objectifs énoncés dans cette politique ou comme requis par la loi. En particulier :
- Données Utilisateurs : Conservées pendant la durée de votre compte, plus cinq ans comme requis par la loi.
- Données de Contact et Prospect : Conservées pendant trois ans à partir de la dernière interaction.
7. Vos droits
Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’Accès : Demander l’accès à vos données personnelles et obtenir une copie.
- Droit de Rectification : Demander la correction des données inexactes ou obsolètes.
- Droit à l’Effacement : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Droit d’Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
- Droit à la Portabilité des Données : Demander le transfert de vos données à un autre prestataire de services.
- Droit à la Limitation : Demander la limitation du traitement sous certaines circonstances.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à contact@vora.fr. Votre demande doit inclure une copie d’un document d’identité valide.
8. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. En cas de violation de données, nous notifierons les autorités compétentes et, si nécessaire, les personnes concernées.
9. Comment nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données, veuillez contacter notre équipe support à : contact@vora.fr
Nous vous répondrons dans un délai raisonnable.
10. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union Européenne ?
Vos données ne sont pas transférées hors de l’Union Européenne. Tous nos serveurs sont situés au sein de l’UE pour garantir la conformité avec les réglementations sur la protection des données.
11. Comment déposer une plainte ?
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente :
CNIL
Service des plaintes de la CNIL
3 place de Fontenoy TSA
80751 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
12. Révision
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité en réponse à des changements réglementaires ou à des recommandations des autorités de protection des données. Vous serez informé de tout changement significatif avant qu’il ne prenne effet.